Wspolna cecha wszystkich wielkich ludzi jest ich umiejetnosc sluchania (a to nie polega tylko na powstrzymaniu sie od mowienia). Kiedy zas juz mowia, nie strzepia sie zanadto. Mowia wiele uzywajac niewielu slow. Nie ma sie wiec co dziwic, ze we wszystkich ksiazkach i szkoleniach na temat biznesu przewija sie wciaz ta sama rada „Naucz sie aktywnego sluchania”. Nic nie bedzie ci sprzyjac w stosunkach miedzyludzklch bardziej niz to.

Pamietaj, ze w kazdej sytuacji mozliwe sa przynajmniej dwa spojrzenia – w jaki sposob zrozumiesz cudzy punkt widzenia bez uwaznego sluchania?

Bywają momenty w życiu każdego z nas, w których chcemy się wygadać. Szczególnie tyczy się to kobiet. Gdy kobieta ma jakiś problem, to lubi o nim porozmawiać z kimś bliskim i najnormalniej w świecie się wyżalić. Z mężczyznami jest inaczej. Mężczyźni przeważnie duszą wszystko w sobie i rozwiązują problem w swoim umyśle.

Jak wysłuchać kobiety, aby nie irytowało jej nasze zachowanie?

Słucham

Słuchanie polega na skupieniu uwagi tak, aby zrozumieć, jak czuje się nasz rozmówca, w jaki sposób postrzega swój świat. Oznacza wyzbycie się swoich uprzedzeń i przekonań, żeby patrzeć oczyma drugiej osoby.

Słuchanie to uwaga, jaką poświęcamy partnerowi, aby go zrozumieć i za sprawą swojej odpowiedzi, potwierdzić to zrozumienie. Pokazuj, że słuchasz, że jesteś „obecna”, niech Twój „język ciała” pokazuje, że jesteś skupiona na tym, co do Ciebie mówi: utrzymuj kontakt wzrokowy z partnerem, niech Twoja twarz i ciało będą skierowane, a nawet lekko pochylone w jego stronę (nie bądź odwrócona bokiem czy plecami), zachowuj wyraz skupienia na twarzy. Nie zajmuj się w tym czasie, w sposób widoczny, innymi czynnościami (nie czytaj, nie rozglądaj się, nie oglądaj TV, nie patrz w okno, nie wychodź do innego pomieszczenia itp.).

Kobiety i mężczyźni różnią się na wielu płaszczyznach – inaczej myślą, czują, mówią, postrzegają i kochają; innych rzeczy pragną i inne cenią. Wydaje się czasem, że pochodzą z różnych planet. Stąd często problem z komunikacją.

Zastanawiałaś się, czy uważnie słuchasz? Bez czytania w myślach, bez przerywania, oceniania, komentowania, zaprzeczania, niedowierzania i kłopotliwych pytań? Czy posiadłaś tę umiejętność?

Bez uważnego słuchania nie ma porozumienia, nie ma kontaktu. Często tak jesteśmy pochłonięci własnymi sprawami, że nie zauważamy treści nam przekazywanych. Ignorując partnera, zniechęcamy go do mówienia. Zdarza się też, że słuchając partnera, udajemy zainteresowanie, a w rzeczywistości myślimy o czymś innym. To przykre, ale prawdziwe.